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Política de Entrega de Produtos para o E-commerce

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por Baumgarten Modas E-commerce Ltda, com endereço na Rua 11 de Novembro, 1120 - Bairro: Centro. Cep 89108-000 - Massaranduba - Santa Catarina, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 34014322000101, com Inscrição Estadual nº 260167100.

2. Contato – SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Baumgarten Camisas disponibiliza o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) E-mail: ecommerce@baumgartencamisas.com.br

(b) Telefone/ Whatsapp: (47) 9 9932 0575 - Segunda à Sexta das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h30.

Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.
Além disso, a Baumgarten Camisas disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo Usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo.

3. Locais atendidos

A Baumgarten Camisas opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o Brasil.

4. Prazos de entrega

Durante o processo de Compra, a Baumgarten Camisas informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e tempo de entrega do transportador e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis após aprovação do pagamento.

5. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Baumgarten Camisas poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

6. Condições da entrega

A Baumgarten Camisas entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original.

7. Recusa de recebimento

O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:
(a) Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
(b) Se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
(c) Se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal;
(d) Se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.

Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

8. Tentativas de entrega

Os Correios e as transportadoras geralmente fazem até três tentativas de entrega. Se ninguém estava no local para receber, fique atento que uma nova tentativa poderá acontecer em breve.
Nesse caso, recomendamos fazer o acompanhamento do seu pedido.
Lembrando que a entrega pode ser feita para qualquer pessoa que estiver no endereço cadastrado.
Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).

9. Diversos

Alterações do pedido: A Baumgarten Camisas não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local) após a finalização do processo de Compra no Site.

Atrasos: Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Baumgarten Camisas fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Retenções: Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a Baumgarten Camisas informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente.